Case Study
お客様の事例

お客様の事例 株式会社ジョイント

病態食や健康管理食の製造・販売を行っている株式会社ジョイント様。
新規事業である通販事業の立ち上げに際し、通販サイトの制作やパッケージデザイン等のお手伝いをさせていただきました。
今回は担当者である諸留様に通販サイトの立ち上げから今後の展開についてインタビューをさせていただきました。

IMDを選んだきっかけは何ですか?

元々弊社のコーポレートサイトをIMDさんで制作してもらっていたので、自社の事業内容や仕組みなども把握して頂いているということもあり、通販サイトを立ち上げるにあたって一番初めに名前が上がりました。
同時にいくつかの制作会社にもお声がけはしてはいたのですが、弊社のWEBに対する知識の無さを補って頂けそうなのがやはりIMDさんだったので、コーポレートサイトと同様にお願いすることになりました。

通販事業の立ち上げから楽天での出店に決まるまでの経緯を教えて下さい

これまで代理店経由でお弁当の販売を行っていたのですが、これからの市場を見据え、通販での購入が主流になってくる事が予想されるので、新規の顧客開拓の為に通販事業を立ち上げることになりました。
その後、自社サイトを新規で立ち上げるか、楽天やYahoo!などの通販ショッピングモールで運用を行うかという選択をするにあたっては、弊社が通販事業におけるノウハウやリソースがまだまだ足りないということ、通販ショッピングモールにおける業界最大手であるということから楽天市場への出店を行うことになりました。

通販サイトオープンまでに大変だったことは何ですか?

楽天の担当者が基本的にメールでの対応だったのですが、契約からオープンまでの作業の流れが書かれた長文メールの対応が一番苦労しました。
ですが、その時にはIMDさんにお願いすることは決まっていたので、どうしても弊社でしか対応ができない書類の記入の作業以外は、全て後藤さんに丸投げをさせていただきました。
とてもタイトなスケジュールではあったのですが、楽天の方とも直接やり取りをして頂き、スムーズにオープンすることが出来たので本当に助かりました。

オープン後の周りからの反応はいかがでしたか?

社内からはデザインがとてもおしゃれという意見がとても多かったです。
元々弊社がデザインに疎い人間が多かったので、これまでのジョイントっぽくないデザインでとても好評でした。
「楽天市場=賑やかなデザイン」というイメージがあったのですが、私はそのようにしたくないという思いがあり、それがIMDさんの意見とも合致したので、スムーズにデザインの作成をお願いすることが出来ました。

最近の反応はいかがですか?

オープン当初はあまり通販事業に社内からも、売上の期待をあまりされていませんでした。
ですが、オープンから1年たった今では楽天側が掲げていた売上目標の100万円を大きく越え、月間売上約300万円を達成することができ、代表を含め社内からも少しずつ期待をされるようになってきました。
同じ楽天市場に出店されている方からも、1年で300万円の売上を上げることはすごいというお話を聞くようにもなりました。

実際のIMDの対応についてはいかがでしたか?

正直な所、後藤さんがいなければこの事業自体進まなかったと思います。
何度も弊社に足を運んで頂いて、デザインなどの希望をニュアンスで伝えていましたが、きちんと感じ取って頂き思い通りに形にしてくれたので本当に感謝しています。
通販事業に関しては弊社も無知な部分が多かったため「0」を「1」にするということがどうしても社内では出来ない部分がありました。ですが、その部分を後藤さんに担って頂き、通販事業の基盤を作ってくださったので、それ以降は社内や物流、製造への伝達もスムーズに進めることが出来ました。

今後の展望について教えて下さい。

大きく分けると「自社サイト運営」と「ターゲットの拡大」です。
現状はオープンしてまだ1年ですので、売上ベースで評価をしていますが、今後は利益で評価をする必要が出てきます。
そのため、利益率の確保ができる自社サイトでの運営が出来ればと考えています。
また、社内のリソース的にも通販事業に専属ができる状態ではないので、社内的な通販事業に対する地盤固めが出来れば自社サイトでの運用も視野に入れていきたいと思っています。
もう1点の「ターゲットの拡大」では、「スープ&リゾット」の商品展開を足がかりに出来ればと考えています。 これまでお弁当がメインだった弊社の商品に新しいカテゴリとして「スープ&リゾット」という商品を作り、これまでのターゲットである高齢者ではなく20~30代の女性もターゲットとして出来ればと考えています。

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